Ismaning Permanent

Sie möchten unseren Kunden im Einklang mit unserer "Depend On Us" -Philosophie exzellenten technischen Support zu bieten?


Sie haben Spaß daran, Remote-Demonstrationen von Produkten durchzuführen und Online-Seminare zu leiten?


Sie sprechen fließend Deutsch und haben grundlegende Englischkenntnisse?

Aufgrund jahrzehntelanger Erfahrung versteht unser TREND Networks Team (ehemals IDEAL Networks) die Herausforderungen, mit denen Installateure von Netzwerk Verkabelungen, Computernetzwerktechniker und Telekommunikationsbetreiber auf der ganzen Welt konfrontiert sind. Wir haben daher eine breite Palette von Testgeräten für passive und aktive Netzwerke entwickelt, um unseren Kunden zu helfen, auch unter den schwierigsten Umständen, genaue und schnelle Ergebnisse zu erzielen. Mit unserem Hauptsitz in Großbritannien, internationalen Niederlassungen und erfahrenen Teams fertigen und liefern wir Messgeräte für die IT-Infrastruktur.

Unsere Philosophie „Depend on Us“ steht für unsere Leistung und unseren Support, immer den Erwartungen des Kunden zu entsprechen. Um einen noch besseren technischen Support bieten zu können, suchen wir für unseren Standort Ismaning, einen neuen Kollegen im Technischen Support für unsere deutschsprachigen Kunden.

Ihre Abwechslungsreichen Hauptaufgaben werden sein:

  • Sie bieten umfassenden technischen Presales- und Aftersales Support für unsere Kunden, hauptsächlich in der DACH-Region aber möglicherweise auch aus anderen Ländern und beantworten ihre Anfragen per Telefon, E-Mail und online.
  • Sie stellen sicher, dass alle Kundenprobleme aufgezeichnet und rechtzeitig in Übereinstimmung mit unseren Service-Level-Anforderungen (SLA) gelöst werden.
  • Sie arbeiten mit dem Leiter des Kundensupport-Teams zusammen, um Probleme zu identifizieren, Lösungen zu finden und bei Bedarf Änderungen vorzunehmen.
  • Sie verfassen Berichte über aufgetretene Probleme und Kundenanrufe im CRM .
  • Sie unterstützen die Vertriebsteams vor Ort durch Begleitung bei Kundenbesuchen, Demonstrationen, Händlermessen, Ausstellungen und Remote-Präsentationen.
  • Sie überprüfen den technischen Inhalt neuer produktbezogener Dokumente.
  • Sie unterstützen das Entwicklungsteam beim Beta-Test neuer Produkte und Software und bei der Teilnahme an Umfragen zur Zufriedenheit der Endbenutzer.
  • Sie arbeiten mit europäischen Herstellern von Verkabelungsequipment, Switchen, Sicherheitskameras, etc. zusammen, um deren Zulassungen für unsere Tester einzuholen.

Sie bringen folgende Voraussetzungen mit:

Sie haben Erfahrung im Bereich Netzwerke, Verkabelung oder IT Infrastruktur. Idealerweise haben Sie eine Ausbildung zum Elektriker, IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker absolviert.

Sie haben eine „Hands-On“ Mentalität und können sich in neue Themengebiete gut einarbeiten

Sie sind in der Lage, technische Probleme zu lösen und die Ergebnisse zu dokumentieren

Sie zählen Selbstorganisation zu Ihren Stärken und können mehreren Aufgaben und Kunden gleichzeitig zu bearbeiten

Sie haben das Selbstvertrauen für die Durchführung von Webinaren oder Präsenzschulungen nach eingehender Vorbereitung und Einarbeitung in das Thema Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse und verfügen idealerweise über Grundlegende Englischkenntnisse, die Sie bereit sind zu erweitern. Sie können sich in unsere Kunden hineinversetzen und gemäß unserem Slogan „Depend on US“ handeln

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich bei uns! Bewerbungsprozess Sie benötigen eine permanente Aufenthaltsgenehmigung für Deutschland, und Sie müssen möglicherweise zu unserem Hauptsitz im Vereinigten Königreich reisen. Bitte geben Sie bei der Bewerbung Ihre Gehaltsvorstellungen an.

Start date Flexible
Location Ismaning
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